¿Qué información recopilamos?

Trabajamos con datos financieros sensibles, así que solo pedimos lo que realmente necesitamos para ayudarte a optimizar tus procesos. Nada más.

Información que nos proporcionás directamente

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y dirección de tu empresa
• Información empresarial: razón social, CUIT, sector de actividad y tamaño de la organización
• Datos de acceso: credenciales para usar nuestra plataforma de manera segura
• Información financiera: datos sobre tus flujos de trabajo, procesos contables y sistemas que usás
• Comunicaciones: cuando nos escribís, guardamos el historial para poder seguir ayudándote

Información que recopilamos automáticamente

Como la mayoría de las plataformas, recogemos algunos datos técnicos para que todo funcione bien:

• Datos de uso: qué secciones visitás, cuánto tiempo pasás en la plataforma, qué funciones usás más
• Información del dispositivo: tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP
• Cookies y tecnologías similares: para recordar tus preferencias y mejorar tu experiencia

¿Cómo usamos tu información?

Cada dato que recopilamos tiene un propósito específico relacionado con brindarte el mejor servicio posible:

Prestación de servicios

• Configurar y mantener tu cuenta en funcionamiento
• Procesar las operaciones que solicitás dentro de la plataforma
• Analizar tus flujos de trabajo y sugerirte mejoras concretas
• Generar reportes personalizados sobre el rendimiento de tus procesos financieros

Comunicación y soporte

• Responder tus consultas y resolver problemas técnicos
• Enviarte actualizaciones importantes sobre el servicio
• Informarte sobre nuevas funciones que podrían serte útiles
• Compartir contenido educativo relacionado con optimización financiera

Mejora y seguridad

• Detectar y prevenir fraudes o actividades sospechosas
• Analizar patrones de uso para mejorar la plataforma
• Realizar pruebas de nuevas funcionalidades
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

Base legal para el tratamiento de datos

En Argentina, nos regimos por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. Procesamos tu información bajo estas bases legales:

¿Con quién compartimos tu información?

Somos muy selectivos. Solo compartimos datos cuando es absolutamente necesario:

Proveedores de servicios

Trabajamos con empresas que nos ayudan a operar la plataforma. Todos están obligados contractualmente a proteger tu información:

• Proveedores de hosting y almacenamiento en la nube
• Servicios de procesamiento de pagos
• Herramientas de análisis y monitoreo
• Plataformas de comunicación y correo electrónico

Requisitos legales

Podemos divulgar información si la ley nos lo exige, por ejemplo:

• Orden judicial o requerimiento de autoridad competente
• Investigaciones de fraude o actividades ilegales
• Protección de derechos, propiedad o seguridad de usuarios
• Cumplimiento de regulaciones de AFIP u otros organismos

Tus derechos sobre tu información

La información es tuya. Tenés control total sobre ella. Acá están tus derechos según la legislación argentina:

Derecho de acceso

Podés solicitar una copia de toda la información que tenemos sobre vos. Te la enviamos en formato legible dentro de 10 días hábiles.

Derecho de rectificación

Si hay datos incorrectos o desactualizados, podés pedirnos que los corrijamos. Lo hacemos de inmediato.

Derecho de supresión

Podés solicitar que borremos tu información personal. Lo haremos, excepto cuando estemos legalmente obligados a conservarla (por ejemplo, para cumplir con regulaciones fiscales).

Derecho de oposición

Podés oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines, como marketing directo. Respetamos tu decisión sin preguntarte por qué.

Derecho a la portabilidad

Podés pedirnos tus datos en un formato estructurado y de uso común para transferirlos a otro proveedor.

¿Cómo protegemos tu información?

La seguridad no es solo una promesa, es una práctica diaria. Implementamos múltiples capas de protección:

Seguridad técnica

• Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Cifrado de datos sensibles en reposo usando estándares AES-256
• Autenticación de dos factores disponible para todas las cuentas
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones actualizados constantemente
• Copias de seguridad automáticas diarias con almacenamiento redundante

Seguridad organizativa

• Acceso limitado a datos personales solo para empleados autorizados
• Capacitación regular del equipo en protección de datos
• Acuerdos de confidencialidad con todos los colaboradores
• Auditorías de seguridad periódicas realizadas por terceros
• Plan de respuesta ante incidentes de seguridad

Ningún sistema es 100% invulnerable. Si detectamos una brecha de seguridad que afecte tus datos, te avisamos dentro de 72 horas junto con las medidas que tomamos.

Retención y eliminación de datos

No guardamos información por más tiempo del necesario. Estos son nuestros plazos de retención:

Cuando eliminamos datos, lo hacemos de forma segura e irreversible. No quedan copias recuperables en ningún sistema.

Transferencias internacionales

Tus datos se almacenan principalmente en servidores ubicados en Argentina. Algunos proveedores de servicios pueden procesar información en otros países:

• Servicios de nube: pueden usar centros de datos en Brasil o Estados Unidos
• Herramientas de análisis: algunos datos técnicos pueden procesarse en Europa
• Soporte técnico: proveedores especializados con operaciones globales

Cuando hay transferencia internacional, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales estándar y certificaciones de privacidad reconocidas internacionalmente.

Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies para que la plataforma funcione correctamente y para entender cómo la usás. Acá está el desglose:

Cookies esenciales

Necesarias para el funcionamiento básico. No se pueden desactivar:

• Gestión de sesión y autenticación
• Seguridad y prevención de fraudes
• Preferencias de idioma y configuración

Cookies de rendimiento

Nos ayudan a entender cómo se usa la plataforma:

• Análisis de páginas visitadas y tiempo de navegación
• Identificación de problemas técnicos
• Mejora de velocidad y rendimiento

Cookies funcionales

Mejoran tu experiencia recordando tus preferencias:

• Configuraciones de visualización personalizadas
• Preferencias de reportes y dashboard
• Historial de búsquedas y filtros guardados

Podés gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar algunas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

Menores de edad

Nuestros servicios están diseñados exclusivamente para empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años.

Si descubrimos que hemos recogido datos de un menor sin consentimiento parental verificable, eliminamos esa información inmediatamente.

Cambios en esta política

Actualizamos esta política de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales. Cuando hagamos modificaciones sustanciales:

• Te avisamos por correo electrónico con 15 días de anticipación
• Publicamos una notificación destacada en la plataforma
• Actualizamos la fecha al inicio de este documento
• Te damos la opción de revisar los cambios antes de aceptarlos

Tu uso continuado del servicio después de los cambios constituye aceptación de la nueva política. Si no estás de acuerdo, podés cerrar tu cuenta sin penalización.